Örebro: Elon Group söker Systemägare/Projektledare

Join us as we accelerate the transformation!
It all starts with people. People like you.


Your mission
In this role, you will lead and coordinate business demands across our technology landscape. You’ll serve as the primary contact between business stakeholders and our delivery teams, acting as the bridge between developers, architects, and testers.
Your expertise will help guide and support team members in establishing and standardizing processes throughout the demand lifecycle. You’ll work in an agile environment, collaborating closely with cross-functional teams to define and validate business requirements and ensure alignment with organizational goals.

Your profile
You bring strong interpersonal and communication skills, with a passion for collaboration and problem-solving. You thrive in fast-paced environments and are comfortable working across platforms, teams, and borders.


You are structured, self-driven, and operate effectively within defined processes. You enjoy analyzing needs, visualizing solutions, and creating shared understanding. Flexibility and accountability are key, and you’re comfortable working across time zones when needed.

Qualifications

Experience in Information Technology or related fields.
Experience in IT delivery, project coordination, or similar roles is highly valued.
Strong verbal and written communication skills in English (our corporate language).



Location and other
This position is located in Örebro, Sweden.

Why Epiroc?
By joining our team, you’ll make a big difference in the energy transition. At Epiroc, we take pride in being passionate innovators, driving the change toward a brighter future for both people and the planet. Guided by our values of Collaboration, Commitment, and Innovation, we foster a culture of trust, growth, and lasting impact.

To support your journey, we offer a competitive Total Rewards Package, including:
· Global career opportunities
· Learning & Development programs
· Benefits package, including variable compensation (bonus)
· Flexible work culture promoting balance and well-being
· Global Parental Leave Policy
· Community involvement

Application and contact information
We encourage you to submit your application as soon as possible, but no later than October 31st, 2025. Send you application to HR.recruitment@epiroc.com. Applications will be reviewed on a rolling basis, and the position may be filled before last application date.


We are committed to a thorough recruitment process, including interviews, reference checks and assessments. To ensure a safe working environment, we conduct identity checks and drug and alcohol screening. Our process is designed to be fair and inclusive; you can expect transparent communication and a balanced evaluation of your skills and experience.

For questions about the position, please contact:
Hiring Manager, Alexander Lagison, alexander.lagison@epiroc.com

Ansvara för en modern IT-plattform hos en viktig Samhällsaktör - Jobba som Plattformsförvalta för ServiceNow hos Samhall i Örebro!

Här får du chansen att jobba i en central roll och förvalta ServiceNow hos en stor och teknikdriven aktör med samhällsbärande uppdrag. Mycket är redan gjort men ännu mer är på gång. Plattformen har blivit ett strategiskt nav i verksamheten, och just nu står vi inför nästa utvecklingsfas med nya moduler för bland annat kundservice och HR. Som systemförvaltare för ServiceNow hos Samhall i Örebro blir du nyckelpersonen i att realisera nyttorna, samordna behoven, arbeta nära både IT och verksamhet och tillsammans med externa leverantörer se till att plattformen ständigt utvecklas. Allt i en modern IT-miljö där automatisering och kvalitet står i centrum!

Vi erbjuder dig

Till att börja med kommer du att bli en del av en viktig samhällsaktör som utgår från idén om att skapa ett meningsfullt och utvecklande arbete för personer med funktionsnedsättning. Dessutom erbjuder vi:

• En roll som ger dig möjlighet att ta ansvar för ett av våra mest affärskritiska system och bli en viktig person vid kommande systemimplementationer
• En arbetsplats som präglas av öppenhet, högt i tak och där vi gärna delar med oss av kunskaper och erfarenheter
• En trygg arbetsgivare med kollektivavtal och en engagerad chef som är mån om att du ska trivas
• Ett förmånspaket innehållande b.la. friskvårdstimme, flexpension, extra semesterdagar och en timbank med ATK-timmar (arbetstidsförkortningstimmar).

Det här gör du hos oss

I rollen som Plattformsförvaltare/Systemförvaltare för ServiceNow får du en central funktion där du skapar ordning och kvalitet i IT-leveransen. Du driver arbetet framåt genom att ha koll på helheten, koordinera rätt insatser och se till att tjänsterna verkligen fungerar för verksamheten. Ditt ansvar spänner över både teknik, process och samarbete där du bidrar till att koppla ihop behov med lösning. Rollen innebär många kontaktytor både internt inom IT och mot verksamheten och det är du som håller ihop trådarna så att ServiceNow levererar maximalt värde. Ditt fokus ligger på själva plattformen ServiceNow, och ITSM-modulen ovanpå plattformen.

Du kommer i korthet:

• Fungera som brygga mellan verksamheten och externa IT-leverantörer
• Du ansvarar för hela livscykeln för ServiceNow – med fokus på ITSM-modulen, men också i nära samverkan med andra funktioner som vill koppla på fler delar av plattformen.
• Samordna och följa upp behov, krav och leveranser från olika aktörer
• Säkerställa att dokumentation, licenshantering, supportflöden och beställningsrutiner fungerar och är aktuella
• Arbeta proaktivt med förbättringar och bidra till stabila och kostnadseffektiva lösningar

Ditt team och arbetsplats

Du kommer tillhöra teamet Teknikplattform som består av sju personer, där vi tillsammans ansvarar för ett flertal IT-tjänster som används i hela organisationen. Vi tillämpar en hybrid arbetsplatslösning där vi träffas minst två dagar i veckan på kontoret på Radiatorvägen 17 i Örebro.

Mer om dig

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med ServiceNow eller likvärdiga ärendehanteringsplattformar som till exempel Jira och Remedy. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta som förvaltningsledare IT, systemförvaltare, IT- tjänsteansvarig eller liknande roll. Du har god teknisk förståelse och är bra på att samordna, kravställa och följa upp. Du trivs i dialogen med både verksamhet och leverantörer, har förståelse för ITIL och tillämpar ett strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt. Vidare kommunicerar du obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Så här får vi kontakt
I den här rekryteringen har vi valt att samarbeta med Ada Digital som strävar efter en transparent, inkluderande och snabbrörlig rekryteringsupplevelse. Vi vill veta mer om dig och din potential! Du söker tjänsten enkelt och behöver inte bifoga några dokument. Det räcker med en motivering till varför du söker tjänsten och om du saknar CV kan du bifoga din LinkedIn-profil. Följ sedan din ansökan live via vår hemsida. Urvalet sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt före sista ansökningsdatum. Är du nyfiken och vill veta mer innan du söker? Hör av dig till ansvarig rekryterare. Vi ser fram emot att få kontakt med dig!

Trivs du i en serviceinriktad roll med varierande arbetsuppgifter och nära kontakt med våra kunder? Två av våra kollegor byter avdelning och vi söker nu deras ersättare.

Om Elon Group

Elon Group vill vara en attraktiv arbetsplats. Hos oss präglas arbetsklimatet av respekt för dig som individ. All verksamhet hos Elon Group ska byggas på mångfald, inkluderande och respekt för alla människors lika värde. Detta leder till engagemang, innovation och affärsutveckling. Tillsammans med utmanande och stimulerande arbetsuppgifter gör detta Elon Group till en spännande arbetsplats. Att vara en attraktiv arbetsgivare säkerställer vi genom kompetensutveckling, löpande uppföljning av arbetsinsatser, bra ledarskap samt bra kommunikation. 

 

Arbetsuppgifter 

Dina arbetsuppgifter och huvudsakliga ansvarsområden innefattar: 

- Hantering av inkommande ärenden till Elon Kundsupport
- Support till medlem, kunder & slutkonsumenter via e-post, ärendehanteringssystem, telefon och chatt
- Orderadministration och orderläggning
- Mindre säljuppdrag och kampanjinformation
- Du hanterar också övrigt förekommande supportfrågor så som information vid förseningar, leveransuppdateringar, leveransbokningar och produktfrågor
- E-handelssupport mot ombudsbutik och konsument
- Mottagande av felanmälan och eskalering inom organisationen
- Butiksadministration

För denna roll ingår du i ett team där vi sitter i ett öppet kontorslandskap i en större grupp. Rollerna är placerade i Örebro och du rapporterar till Gruppchefen för Kundsupport B2C.

 

Personliga egenskaper och Erfarenhet 

Vi ser att du har avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet från service eller kundsupport. Du har goda kunskaper i Office-paketet och företrädesvis affärssystemet Jeeves och/eller Magento. Erfarenhet från hemelektronik-, vitvaru- eller transportbranschen samt ärendehanteringssystemet ImBox är meriterande. 

För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, positiv, driven och gillar att arbeta med människor. Du har ett professionellt bemötande och?har lätt för att presentera och kommunicera information. Du har även ett systematiskt arbetssätt, är van vid att arbeta i olika system och har lätt för att följa instruktioner, mallar, manualer och satta rutiner.?

 

Är vi rätt för varandra?

Inom Elon Group är vi övertygade om att olikheter bidrar till en innovativ miljö där vi tillsammans utmanar gränser och utvecklar ny kunskap och kompetens för framtiden. Vi kan inte lova dig ett enkelt jobb, men vad vi kan lova dig är ett gäng engagerade kollegor och några riktigt spännande utmaningar att ta itu med. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö som ger dig utvecklingsmöjligheter både professionellt och personligt. Hos oss får du möjlighet att göra skillnad.

Vi söker dig som går ekonomiutbildning och är intresserad av att ingå i ett engagerat team med viljan att ge kunder service av högsta kvalitet.

Vill du dessutom ha ett roligt sommarjobb är du kollegan vi söker.

 

Om Elon Group

Elon Group vill vara en attraktiv arbetsplats. Hos oss präglas arbetsklimatet av omtanke för dig som individ. All verksamhet hos Elon Group ska byggas på mångfald, inkluderande och respekt för alla människors lika värde. Detta leder till engagemang, innovation och affärsutveckling. Tillsammans med utmanande och stimulerande arbetsuppgifter gör detta Elon Group till en spännande arbetsplats. Att vara en attraktiv arbetsgivare säkerställer vi genom kompetensutveckling, löpande uppföljning, bra ledarskap samt bra kommunikation.

 

Om rollen och arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer att innefatta:

- Löpande redovisning
- Kontoavstämningar
- Kundkontakter via e-post och telefon.

 

Din bakgrund och kompetens

Du utbildar dig till ekonom eller har motsvarande arbetslivserfarenhet inom ekonomi. Som person är du analytisk, noggrann och ansvarstagande. Du är mycket bra på att kommunicera och har en god förmåga att strukturera ditt arbete. De kommer att ha en del kundkontakter och därför är du även social, serviceinriktad och jordnära som person. Tjänsten ställer höga krav på din flexibilitet och samarbetsförmåga. Vidare tycker du om att jobba i ett högt tempo, utan att detta riskerar kvaliteten i utförandet av uppgifterna.

 

Är vi rätt för varandra?

Inom Elon Group är vi övertygade om att olikheter bidrar till en innovativ miljö där vi tillsammans utmanar gränser och utvecklar ny kunskap och kompetens för framtiden. Vi kan inte lova dig ett enkelt jobb, men vad vi kan lova dig är ett gäng engagerade kollegor och några riktigt spännande utmaningar att ta itu med under sommaren. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö som ger dig utvecklingsmöjligheter både professionellt och personligt. 

 

Ansökan

I din ansökan vill vi att du bifogar personligt brev och CV. Urval kommer att ske löpande så vänta inte med din ansökan.

Samtal från rekryteringsföretag och säljare undanbedes.

Välkommen med din ansökan!

Trivs du i en serviceinriktad roll med fokus på felsökning av vitvaror och att vara i nära kontakt med våra kunder?

Elon Group genomför nya strategiska satsningar på service.

I vår satsning finns vi med kunden hela vägen.

 

Om Elon Group

På Elon Group präglas arbetsklimatet av omtanke för dig som individ. All verksamhet hos oss byggs på mångfald, inkluderande och respekt för alla människors lika värde. Detta leder till engagemang, innovation och affärsutveckling. Tillsammans med utmanande och stimulerande arbetsuppgifter gör detta Elon Group till en spännande arbetsplats. Att vara en attraktiv arbetsgivare säkerställer vi genom kompetensutveckling, löpande uppföljning, bra ledarskap samt bra kommunikation.

 

Rollen och arbetsuppgifter

I den här rollen ingår du i ett team om 5 personer och har daglig kontakt med våra kunder i Norden och hanterar dina ärenden med service i fokus och effektivitet.

Dina arbetsuppgifter och huvudsakliga ansvarsområden kommer att innefatta:

- Felsökning och produktuppföljning av vitvaror, luftvärmepumpar, hushållsartiklar
- Teknisk support i kontakt med så väl servicetekniker som butiker och kunder kring produkter av Elons egna varumärken - Elvita och Canvac
- Ärendehantering

För denna tjänst finns möjligheter att också arbeta på distans.

 

Erfarenhet och utbildning

Avslutad gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet från teknisk support eller motsvarande.  Du har goda kunskaper i Office-paketet och företrädesvis affärssystemet Jeeves. Erfarenhet av vitvaror och luftvärmepumpar som säljare, servicetekniker, support eller liknande är ett krav. Du är bekväm med att skriva och tala på engelska. 

 

Vem är du?

För att trivas i rollen ser vi att du har ett gediget teknikintresse, är duktig på bemötande, serviceinriktad och positiv lagspelare som gillar att arbeta med människor. Du är också flexibel och tar ansvar. Det är meriterande om du tidigare jobbat som elektriker, fastighetsskötare eller liknande. Kanske gillar du att skruva med bilar eller jobbat som maskinreparatör tidigare? Vi ser gärna att du arbetar snabbt och effektivt. Du har även ett systematiskt arbetssätt där du följer instruktioner och procedurer, har lätt att se detaljer men också helheten för att kunna fatta rätt beslut.